Das vielfältige Angebot von unterschiedlichen Anbietern und verschiedenen Tarifen und Leistungen begründet häufig den Wunsch eines Internetnutzers, seinen bestehenden Vertrag zu kündigen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Entscheidend für die Kündigungsbedingungen sind die Vereinbarungen in dem Vertrag zwischen Anbieter und Kunde, der in aller Regel für eine Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen wird und sich stillschweigend verlängert, wenn keine Kündigung erfolgt.